□郑星语(华中科技大学)
近日,广东广州一街坊称,该地区的蜂巢快递柜突然停止服务,给居民的生活造成了不便。快递柜关停的原因是住户投诉快递取件时的声音太吵,影响了家中5个月大婴儿的睡眠。经过多方协商,快递公司决定暂停该柜服务,并计划在婴儿满周岁后重启快递柜服务。(9月29日 新华网)
舆论反响繁杂,“就因为一个婴儿,快递柜就说封就封”“总不能因为自家的孩子影响大家的生活啊”。因一个家庭的投诉而关停整个小区的快递柜,让众多网友感到不满甚至愤怒。他们认为这是个人利益凌驾于公共利益之上的行为——快递柜的关停给业主带来了取件的不便,也给快递员带来了麻烦,这似乎成了一场婴儿与其他居民的“冲突”。
快递柜关停给居民和快递员带来的麻烦不可否认,但这场“冲突”的主体和矛盾究竟是什么,值得深思。当我们代入家长的身份时,不难发现,婴儿家庭也是快递柜产生噪音的直接受害者。真正的矛盾根源不在“婴儿与其他居民”之间,而在业主与快递柜管理者之间。快递柜的关停并非个人利益的独行横断,婴儿也不应成为背后的“背锅侠”。
快递柜固然是便民的设施,但开关门时的噪音也成为了部分居民被迫承担的痛苦。随着快递柜的普及,噪音问题成为了包括婴儿家庭在内的许多业主的困扰。那些被噪音困扰的家庭,尽管感到疲惫却无处投诉,好不容易获得了一些反馈,却又被贴上了“个人主义”的标签。被噪音围困的家庭似乎成为了一个隐形的群体,在无奈与无闻中努力寻求解决办法。而只考虑取快递的便利,以牺牲快递柜旁部分居民生活质量为代价的做法,显然不是保护这一群体、维护集体利益的体现。
快递公司给出的尊龙凯时官方app下载的解决方案是暂停该柜服务,并在婴儿周岁后重启快递柜服务。这解决了一时的问题,但快递柜与部分居民之间的深层矛盾又该如何解决?难道婴儿周岁后,快递柜的噪音就会消失?还是说公司与物业推诿责任,将快递柜存在的问题全部推给居民?婴儿周岁后,谁又将成为新的“背锅侠”,我们不得而知。
快递柜设置的初衷是便民而非扰民。真正解决问题,需要回到矛盾的根源。无论是快递柜迁址,还是改造柜门结构以减轻噪音,都需要物业与快递公司的真正作为。协调好各个群体的利益诉求,听取居民的声音,找到一个既不干扰部分居民生活,又能让居民便利取件的人性化方案,才是正道。
在这个多元、复杂、动态而开放的社会舆论场,我们需要更多的人静下心来思考。明确事件的真实受害群体,而不是简单地将指责之刃指向无辜的婴儿。对他人多一份理解和尊重,才能在喧嚣中摸清隐藏的潜在逻辑。以温和的力量对抗沉默,用理性的声音抑制狂热,才能构建和谐的舆论氛围,让社会生活更加美好。
来源: 红网
作者:郑星语
编辑:张瑜
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