□王雅琪(中国人民大学)
“五岳归来不看山,黄山归来不看岳。”作为中华十大名山之一,黄山在国庆期间自然成为游客打卡的热门景点。然而,据10月3日红星新闻报道,黄山景区在假期期间出现了大量游客因住宿紧张,不得不在厕所过夜的情况。这一消息引发热议,有网友表示,实在无法想象这种“没苦硬吃”的情况。
旅游高峰期,景区接待能力紧张是常见现象。假期内,许多热门景区游客激增,排队、拥挤等情况几乎成为常态。今年国庆假期,因《黑神话·悟空》爆火的山西景区也面临类似困境:有游客因隰县小西天景区排队时间过长而大喊“差评”。对此,当地政府迅速发布公开信,表示已开放更多停车场,并安排接驳车等措施来应对客流,同时对每日接待量进行了控制。
尽管旅游高峰期的游客量难以避免,但正是这种情况下,最能检验景区的管理水平。如果景区的运维体系完善,就能在高峰期灵活调配资源,确保游客的基本需求得到保障。例如,淄博在今年“五一”前发布“劝退信”,倡导游客错峰游淄博,同时腾出停车场、开设公交专线等,获得了游客的广泛好评。相反,运维能力不足,则会导致游客分流不畅、设施供不应求等问题暴露无遗。
假日期间,游客爆满的现象在热门景区屡见不鲜,因此景区更应具备灵活应对的能力和前瞻性管理策略,减少游客的不便和负面体验。例如,在高峰期到来之前,可以通过大数据技术预测游客流量,对门票进行限量管理;提前发布流量预警,提醒游客合理规划行程;增设临时休息设施和免费饮水站,缓解游客因长时间排队产生的焦虑。这些前瞻性举措和贴心服务,不仅能提升游客的整体体验,也体现了景区运维的人性化水平。
当然,游客在选择旅游目的地时,也应对高峰期有所预判,尽量选择错峰出行。同时,给予景区更多理解和宽容也是必要的。对景区而言,则需进一步优化收票机制,合理规划游客流量,做好分流管控。通过总结以往经验,提前预判高峰期情况,制定灵活的应急预案,才能在未来的高峰期从容应对。这不仅是为了应对节假日的大客流,也是为游客提供良好游览环境的基础。
来源: 红网
作者:王雅琪
编辑:张瑜
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